Відповідно до аналітичної оцінки організації роботи зі звернення громадян в облдержадміністрації, за ІІІ квартал 2018 року надійшло 3717 звернень, що на 465 одиниць, або 12,5% більше ніж за відповідний період 2017 року (3252 звернення).
У структурі звернень, що надійшли до обласної державної адміністрації, загалом домінують заяви.
Найбільші актуальні питання, що відображаються у зверненнях громадян, за звітний період 2018 року це:
- питання соціального захисту - 1560 одиниць, або 41,9% від загальної кількості (за III квартал 2017 року - 1141 одиниця, або 35,1%);
- на другому місці, за актуальністю, питання комунального господарства - 878 одиниць (23,6%) (за відповідний період 2017 року - 821 одиниця, або 25,2%);
- трійку найбільш поширених замикають питання охорони здоров'я - 349 одиниць (9,4%) (за аналогічний період 2017 року - 286 одиниць, або 8,8%);
- на четвертому місці питання аграрної політики і земельних відносин - 216 одиниць, або 5,8%) (за ІП квартал 2017 року - 289 одиниць, або 8,9%);
- п’яте місце, із найпоширеніших, займають питання транспорту і зв’язку - 166 одиниць (4,5%) (за відповідний період 2017року - 98 одиниць, або 3,0%);
- наступні, за поширеністю, питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян 164 одиниці (4,4%) (за відповідний період 2017 року - 45 одиниць, або 1,4%);
- питання освіти, науки, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності - 83 одиниці (2,2%)(за відповідний період 2017року
- 89 одиниць, або 2,7%);
- праці і заробітної плати - 79 одиниць (2,1%) (за III квартал 2017року - 60 одиниць, або 1,8%);
- житлової політики - 49 одиниць (1,3%)(за відповідний період 2017 року - 58 одиниць, або 1,7%);
- екології та природних ресурсів - 38 одиниць (1,0%)(за III квартал 2017року - 65 одиниць, або 2,0%).
Як свідчить аналіз у зверненнях громадян найчастіше порушуються питання соціального захисту - це питання надання матеріальної допомоги; отримання соціальних виплат, субсидій; призначення, перерахунку і виплати пенсій та інше.
На другому місці за кількістю знаходяться питання комунального господарства, зокрема вартості житлово-комунальних послуг тощо.
